Cam kết của Legend Eagle

Tại Legend Eagle, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm nhận được có thể không vừa vặn hoặc không đúng như kỳ vọng của bạn. Vì vậy, chúng tôi thiết lập chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch và dễ dàng nhất để đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn.

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận

  • Yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giặt ủi hay chỉnh sửa.
  • Còn đầy đủ tem mác, nhãn mác, hộp đựng và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

Sản phẩm không áp dụng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, có mùi lạ, bị bẩn hoặc hư hỏng do người dùng.
  • Đồ lót, tất/vớ và các sản phẩm vệ sinh cá nhân (vì lý do an toàn sức khỏe).
  • Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi xả kho (Clearance sale) trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.

2. Quy trình đổi trả

Liên hệ

Gọi hotline hoặc nhắn tin cho CSKH

Xác nhận

Nhận mã xác nhận đổi trả

Gửi hàng

Đóng gói và gửi về trung tâm

Kiểm tra

Legend Eagle kiểm định sản phẩm

Hoàn tất

Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền

3. Thời gian xử lý

Xử lý yêu cầu

5-7

Ngày làm việc

Hoàn tiền

7-10

Ngày làm việc

Đổi sản phẩm

10-15

Ngày làm việc

4. Thông tin hoàn tiền

  • Phương thức hoàn tiền:

    Tiền sẽ được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu của quý khách (Thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc ví điện tử). Đối với đơn hàng COD, chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp số tài khoản ngân hàng để chuyển khoản hoàn tiền.

  • Số tiền hoàn lại:

    Bằng đúng giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng. Phí vận chuyển ban đầu (nếu có) sẽ không được hoàn lại trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía Legend Eagle.

  • Chi phí vận chuyển đổi trả:

    Khách hàng sẽ chịu chi phí gửi hàng về trung tâm của chúng tôi. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng, Legend Eagle sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều.

Cần hỗ trợ thêm?

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

0928.55.99.77

688/23/3 Hương Lộ 2, Khu phố 4, Phường Bình Trị Đông A, TP.HCM

hoanghaiyen.co.lmt@gmail.com