Legend Eagle cam kết cung cấp sản phẩm may mặc đúng chất lượng công bố, đi kèm chính sách bảo hành minh bạch và thuận tiện.

1. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất, bao gồm:

• Đường may bung, tuột chỉ, lệch đường may.
• Khoá kéo, cúc, nút bị hỏng hoặc rơi ra trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Vải bị phai màu, loang màu bất thường dù đã giặt đúng hướng dẫn trên nhãn sản phẩm.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích cỡ so với đơn hàng.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành là 30 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng, áp dụng cho các lỗi kỹ thuật nêu tại mục 1.

Riêng trường hợp giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm lỗi ngay khi nhận, vui lòng thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được xử lý nhanh nhất.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, giặt ủi không đúng hướng dẫn trên nhãn.
• Sản phẩm bị rách, cháy, bạc màu do tác động bên ngoài hoặc hoá chất.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa, chỉnh sửa kích thước bởi bên thứ ba.
• Sản phẩm hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.

4. Cách yêu cầu bảo hành

Bước 1. Liên hệ hotline 0928.55.99.77 (9:00 – 21:00 hàng ngày) hoặc email hoanghaiyen.co.lmt@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh lỗi sản phẩm.

Bước 2. Legend Eagle xác nhận trường hợp bảo hành và hướng dẫn Quý khách gửi sản phẩm về.

Bước 3. Chúng tôi kiểm định sản phẩm trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng.

Bước 4. Tuỳ tình trạng, chúng tôi sẽ sửa chữa, đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền theo thoả thuận với Quý khách.

5. Chi phí vận chuyển bảo hành

Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do Legend Eagle giao sai, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều. Các trường hợp còn lại, chi phí gửi sản phẩm về do Quý khách chi trả.

6. Liên hệ

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MAY MẶC HOÀNG HẢI YẾN
Mã số doanh nghiệp: 0313002703
Địa chỉ: 688/23/3 Hương Lộ 2, Khu phố 4, Phường Bình Trị Đông A, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0928.55.99.77 · Email: hoanghaiyen.co.lmt@gmail.com